In unserem Onlineshop bieten wir einen zuverlässigen Versand- und Retourenservice an, um sicherzustellen, dass Ihre Einkaufserfahrung angenehm und problemlos verläuft.

Versand:
Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird unser Team daran arbeiten, die Artikel sorgfältig zu verpacken und sie an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zu senden. Je nach Verfügbarkeit und Versandoption, die Sie wählen, werden die Artikel so schnell wie möglich versendet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versanddetails und einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.

Retouren:
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung selbst übernehmen. Es gibt jedoch Ausnahmen, wie zum Beispiel wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist. In solchen Fällen werden wir die Kosten für die Rücksendung übernehmen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Rücksendung gemäß unseren Rückgaberichtlinien und -anweisungen durchführen, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihren Einkäufen zufrieden sind. Falls Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind oder eine Retoure wünschen, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabemöglichkeit. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte, um eine Rücksendung zu veranlassen:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von [Anzahl] Tagen nach Erhalt der Ware, um Ihre Rücksendung anzumelden.

2. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden Ihnen alle erforderlichen Informationen und Anweisungen zur Rücksendung geben.

3. Stellen Sie sicher, dass die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand sind, unbenutzt und in der Originalverpackung.

4. Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Rücksendeadresse:

BIS-Bike GmbH
Sentmattstrasse 2
8912 Obfelden

5. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir den Rückerstattungs- oder Umtauschprozess einleiten.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel möglicherweise von unserer Rückgaberichtlinie ausgenommen sind, wie z. B. personalisierte oder hygienisch sensitive Produkte. In solchen Fällen werden wir Sie über etwaige Einschränkungen informieren.

Wir streben danach, den Rückgabeprozess so schnell wie möglich abzuschließen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Bei Fragen oder Unklarheiten steht Ihnen unser Kundenservice info@bis-bike.ch gerne zur Verfügung.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.